IA própria da Andavor. Conversas melhores.
Negócios que avançam.
A IA da Andavor entende seus clientes, usa o conhecimento da sua empresa e conduz cada conversa de acordo com o que a pessoa precisa.
De uma dúvida simples a uma decisão de compra.
14 dias grátis no Personal · assinatura só no cartão · cancela quando quiser
O ponto de partida
Seu cliente não quer falar com um sistema.
Ele só quer ser bem atendido.
Ele pode chegar sabendo exatamente o que procura.
Ou pode não saber.
Pode comparar produtos, mudar de ideia, fazer várias perguntas, voltar para um assunto anterior ou precisar de orientação.
A Andavor acompanha a conversa e entende o contexto. Sem obrigar o cliente a seguir um roteiro.
O que muda
Não é sobre responder perguntas.
É sobre entender a conversa.
Um bom atendimento não começa oferecendo. Começa entendendo. A Andavor identifica o que o cliente procura, considera o contexto da conversa e consulta as informações da sua empresa para encontrar o melhor caminho.
- Entende a necessidade.
- Encontra a informação certa.
- Explica de forma simples.
- Recomenda quando faz sentido.
- Conduz a conversa adiante.
Imagine um cliente dizendo:
“Estou procurando uma opção para minha empresa, mas ainda não sei qual escolher.”
Uma resposta automática
Uma resposta automática poderia mostrar um catálogo.
A Andavor
A Andavor pode entender o cenário, descobrir o que realmente importa para aquele cliente, comparar alternativas e ajudá-lo a chegar a uma decisão.
É essa diferença que transforma automação em atendimento.
O que ela usa
O conhecimento da sua empresa em cada conversa.
- Produtos.
- Serviços.
- Regras comerciais.
- Políticas.
- Processos.
- Documentos.
- Orientações.
Informações importantes que antes estavam espalhadas entre pessoas, arquivos, sistemas e conversas passam a fazer parte do atendimento.
A Andavor utiliza esse conhecimento para conversar de acordo com o seu negócio.
Cada atendimento
Cada conversa tem um caminho diferente.
- Alguns clientes querem comprar.
- Outros querem entender.
- Alguns precisam comparar.
- Outros precisam resolver um problema.
Por isso a Andavor não trata todas as conversas da mesma forma. Ela considera o contexto e conduz cada atendimento de acordo com o que está acontecendo.
Profundidade
E quando a conversa precisa virar ação?
- Consultar.
- Comparar.
- Registrar.
- Atualizar.
- Encaminhar.
- Executar.
A conversa não para numa resposta. Quando o atendimento precisa consultar o seu sistema, montar um pedido ou acompanhar um pagamento, ela faz — com as informações reais da sua empresa, e nunca com um número inventado.
O aplicativo
Sua empresa continua sendo sua empresa.
A Andavor não precisa transformar seu negócio em um modelo pronto. A IA utiliza as informações, regras e orientações que você define no aplicativo da Andavor, onde você também acompanha as conversas e assume quando quiser.
A tecnologia se adapta à operação. Não o contrário.
- Sua forma de trabalhar.
- Seus produtos.
- Seu conhecimento.
- Seu jeito de atender.
Você assume quando quiser
Qualquer conversa passa para você a qualquer momento, e volta para a IA quando você devolver.
Histórico auditável
Cada resposta guarda o que foi consultado para produzi-la: preço, frete, estado do pedido.
O dinheiro é seu, direto
A cobrança é emitida na sua conta de pagamento e cai em você. A Andavor não fica no meio.
Seus dados continuam seus
Catálogo, conversas e clientes são da sua loja. Você leva embora quando quiser.
A sua equipe
Mais capacidade para sua equipe.
- Perguntas repetitivas deixam de ocupar grande parte do atendimento.
- Informações importantes deixam de depender da memória de uma pessoa.
- O conhecimento deixa de ficar espalhado.
E sua equipe pode concentrar atenção nas situações em que uma pessoa realmente faz diferença.
Por que existimos
Automatizar o atendimento virou sinônimo de piorar o atendimento.
Todo mundo já conversou com um robô que não entendia a pergunta. A conta que a gente aprendeu a aceitar é essa: ou a loja atende bem e não dá conta do volume, ou dá conta e atende mal. Automação, até aqui, quase sempre quis dizer esperar menos por uma resposta pior.
A Andavor existe para desfazer essa conta. O nosso trabalho é um só: levar a IA de venda e de suporte até o ponto em que ela responde melhor do que a espera — e nunca pior do que a pessoa que responderia. Não é trocar gente por robô barato. É o cliente ser atendido às 22h40, no domingo, na véspera do feriado: as horas em que hoje ninguém responde e a venda simplesmente morre.
De um lado, é uma loja de duas pessoas disputando com quem tem equipe de plantão. Do outro, é quem compra receber resposta de verdade em vez de “em breve retornaremos”. As duas coisas são a mesma coisa — e é por isso que vale a pena construir.
Não inventa
Quando não sabe algo da sua loja, o atendente pergunta a você em vez de arriscar. Responder rápido e errado não é atender.
Não chuta número
Preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. O modelo conduz a conversa; ele não escreve valor de cabeça.
A tecnologia é nova. A régua é velha: ou o cliente foi bem atendido, ou não foi.
Onde ele atende
Entra por onde o seu cliente já fala com você.
- Seu siteno ar
integrável ao WordPress
- Mercado Pagono ar
Pix e cartão na sua conta
- Transportadorasno ar
frete cotado por CEP
- WooCommerceno ar
catálogo e pedido no seu site
- Instagram e Facebookno ar
Direct e Messenger da sua empresa
- WhatsAppno ar
seu número, pelo QR Code ou pelo cadastro oficial da Meta
Agenda pelo Google. Quando a loja conecta o Google Agenda, a Andavor cria nele uma agenda só para os clientes, marca ali os horários combinados na conversa e consulta só quando a agenda principal está ocupada, para não marcar por cima. A Andavor não lê o conteúdo dos seus compromissos e não cria imagens.
Pagamento e frete entram por integração: a cobrança sai na sua conta do Mercado Pago e o frete é cotado na transportadora pelo CEP. O dinheiro das vendas não passa pela Andavor.
Para quem administra
IA própria, treinada para vendas.
Sem exigir que você entenda de tecnologia.
- Você não precisa conhecer modelos de inteligência artificial.
- Não precisa programar.
- Não precisa aprender uma nova linguagem.
Você conhece sua empresa. A IA da Andavor transforma esse conhecimento em capacidade de atendimento.
Do primeiro contato à próxima decisão.
- O cliente conversa.
- A Andavor entende.
- O conhecimento da empresa entra em ação.
- A conversa evolui.
Simples para quem está do outro lado. Poderoso para quem administra o negócio.
Andavor
Sua empresa preparada para cada conversa.
Conheça uma nova maneira de atender, orientar e vender.
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