IA no site da sua loja, em qualquer plataforma
A Andavor coloca um chat com IA no site da sua loja. Ele responde produto, preço, estoque e dúvidas com os dados reais do seu catálogo, e a compra termina no checkout do seu próprio site. No WordPress e no WooCommerce, a instalação é pelo plugin da Andavor; na Nuvemshop, na Shopify, no Wix, na Tray, na Loja Integrada ou num site próprio, é uma linha de código colada no site. Nos dois caminhos, a Andavor confere sozinha se ficou certo.
O que a IA faz no site
- Responde produto, preço, variações, estoque e dúvida técnica com os dados reais do seu catálogo.
- Acompanha a conversa: o cliente não precisa repetir o que já disse.
- Na hora de comprar, orienta o cliente a finalizar a compra no seu site.
- O visitante pode escrever, mandar foto ou mandar áudio de até 1 minuto.
- A janela do chat mostra o aviso Atendimento automatizado.
O que ela não faz no site
No site, ninguém gera cobrança em cima de um visitante anônimo. Ali a IA consulta de verdade o seu catálogo, mas não gera link de pagamento, não cobra Pix pelo chat e não cria nem altera pedido: a compra inteira acontece no seu site. Cobrar e fechar o pedido dentro da conversa fica para os canais em que o cliente está identificado: o WhatsApp, o Instagram e o Facebook.
Como instalar
No painel, em Conectar o chat do site, a tela pergunta como é o site da loja. Não depende de aprovação de plataforma nenhuma, e você não troca de plataforma.
WordPress ou WooCommerce, pelo plugin
- Baixe o plugin da Andavor.
- No painel do seu site, abra Plugins, depois Adicionar plugin e Enviar plugin. Escolha o arquivo baixado e toque em Ativar.
- Com o plugin ativo, toque em Autorizar no meu site e confirme no seu site.
Nuvemshop, Shopify, Wix, Tray, Loja Integrada ou site próprio, pela linha
- Em Outra plataforma, toque em Usar a linha e copie a linha da Andavor.
- No painel da sua plataforma, procure o campo de código do rodapé e cole a linha lá. Se você não mexe no site, mande a linha para quem cuida dele.
- Depois de colar, abra o seu site uma vez.
Nos dois caminhos, a Andavor confere sozinha se ficou certo, e a tela do painel muda quando encontra o chat. O chat só aparece para os visitantes depois que você liga o atendente.
Você continua no comando
- As conversas do chat do site ficam no painel, na lista Site das Conversas, para você ler.
- Pelo chat do site, a loja não responde ao visitante e a IA não transfere a conversa para uma pessoa. Quando o caso depende da loja, ela passa os contatos que a loja publicou no perfil, como o WhatsApp e o e-mail para clientes.
- O chat responde no horário que você escolher. Fora dele, guarda a mensagem do visitante e diz quando volta.
- Quando não pode responder, por horário, limite ou falha, o chat oferece o link do WhatsApp da loja, se ele estiver no perfil da loja.
- Você liga e pausa o chat do site quando quiser.
- É a sua loja que define quais informações a IA usa e quais regras ela segue.
Quando ela não sabe
Ela não inventa: preço e estoque vêm de consulta ao seu catálogo. Para onde ela manda o visitante quando o caso depende da loja é você quem define, nas Instruções.
Ela aprende a sua loja
Ela aprende com o que você ensina: o site da loja, documentos e imagens. Só entra no atendimento o que você marcar.
Planos
O chat do site está em todos os planos da Andavor, junto com o WhatsApp, o Instagram e o Facebook. Os planos começam em R$ 100,00 por mês, com 14 dias grátis no Personal, sem taxa de instalação e sem fidelidade. Veja os planos e os preços na página de preços.
Sobre a Andavor
A Andavor é uma fornecedora de IA e de aplicativo para gestão de vendas e atendimento, com IA própria treinada para vendas em diversos níveis de atendimento. Além do site, ela atende no WhatsApp e no Instagram e no Facebook.
Dúvidas
Tem plugin de chat com IA para WordPress e WooCommerce?
Tem. Em Conectar o chat do site, escolha WordPress ou WooCommerce, baixe o plugin da Andavor, envie em Plugins, Adicionar plugin e Enviar plugin, ative e autorize no seu site. A Andavor confere sozinha se ficou certo.
O chat com IA funciona na Nuvemshop, na Shopify ou no Wix?
Funciona, e também na Tray, na Loja Integrada e em site próprio. Em Conectar o chat do site, escolha Outra plataforma, copie a linha da Andavor e cole no campo de código do rodapé do seu site, ou mande a linha para quem cuida dele. Depois de colar, abra o site uma vez: a Andavor encontra o chat sozinha.
O chat com IA do site cobra o cliente?
Não. No site, ninguém gera cobrança em cima de um visitante anônimo: a compra inteira acontece no seu site. Cobrança dentro da conversa acontece nos canais em que o cliente está identificado, como o WhatsApp.
Dá para falar com uma pessoa pelo chat do site?
Pelo chat do site, não: ele não transfere a conversa, e a loja não responde por ele. Quando o caso depende da loja, a IA passa os contatos que a loja publicou no perfil, como o WhatsApp, e as conversas ficam no painel para você ler.