IA no Instagram e no Facebook

• Responde com os dados reais da sua loja, sem escrever valor de cabeça.
• Acompanha a conversa: o produto escolhido, o CEP e a forma de pagamento ficam organizados, e o cliente não precisa repetir o que já disse.
• Cota o frete na transportadora pelo CEP e monta o pedido com os itens, o frete e o total.
• Gera a cobrança por Pix ou cartão na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você. Um pagamento abaixo do total não conclui o pedido.

No painel, cada canal tem a sua conexão, e as duas dizem antes o que vão pedir.

• Instagram: toque em Entrar com o Instagram (ou em Continuar no Instagram, se a conexão já começou). A tela do Instagram abre, você entra com a conta da loja, toca em Permitir e volta para a Andavor.
• A conta do Instagram precisa ser profissional: Comercial ou Criador de conteúdo. É grátis, se muda no próprio Instagram, e não precisa de página do Facebook.
• Facebook: toque em Entrar com o Facebook (ou em Continuar no Facebook), entre com a sua conta e marque as páginas da loja que vão receber o atendimento. Só aparecem as páginas que você administra.
• Nas duas, a senha fica com o Instagram ou com o Facebook: a Andavor não a vê.
• As duas conexões se fazem pelo navegador, no computador ou no celular.
• Depois de conectar, a tela pergunta se você quer ligar o atendente agora ou deixar para depois.

• As mensagens continuam aparecendo no aplicativo do Instagram, no Facebook e no Messenger.
• Você assume qualquer conversa com Assumir conversa, no painel, pelo navegador do computador ou do celular. A IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.
• Se você responder pelo painel, ou pelo próprio Instagram ou Messenger, a conversa passa para você: a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.
• Você liga e pausa o atendente no Instagram e no Facebook quando quiser.
• Cada resposta fica registrada com o que foi consultado para produzi-la: preço, frete, estado do pedido.

Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. Em que casos ela passa a conversa para a sua equipe é você quem define, nas Instruções.

• A conversa que ela passa para a sua equipe aparece em Precisa de você, no painel, e a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.
• Numa conversa aberta no painel, você pergunta ao seu atendente de onde veio uma resposta. Quando você diz o certo, ele propõe a correção no lugar onde a informação está, e nada muda sem você aplicar.

Ela aprende com o que você ensina: o site da loja, documentos e imagens. Só entra no atendimento o que você marcar.

O Instagram e o Facebook estão em todos os planos da Andavor, junto com o chat do site e o WhatsApp. Os planos começam em R$ 100,00 por mês, com 14 dias grátis no Personal, sem taxa de instalação e sem fidelidade. Veja os planos e os preços na página de preços.

A Andavor é uma fornecedora de IA e de aplicativo para gestão de vendas e atendimento, com IA própria treinada para vendas em diversos níveis de atendimento. Além do Instagram e do Facebook, ela atende no chat do seu site e no WhatsApp.