IA para loja de roupas: atendimento que conhece tamanho, cor e estoque

• “Tem no tamanho M?” A IA consulta o estoque de cada versão do produto, como tamanho e cor, antes de responder.
• “Tem em outra cor?” Ela diz quais cores têm estoque naquele tamanho.
• “Qual a medida da peça?” Ela responde com as medidas da descrição do produto, como comprimento, busto e cintura.
• “Como é a cor de verdade?” Ela olha a foto de capa do produto e descreve a cor e o acabamento.
• “Quanto fica o frete?” Ela cota o frete na transportadora pelo CEP do cliente.
• “Posso trocar se não servir?” Ela responde com a política que você escreve em Trocas e garantia, no app.

Ela também vê a foto e ouve o áudio que o cliente manda antes de responder. Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. Em que casos ela passa a conversa para a sua equipe é você quem define, nas Instruções.

• Monta o pedido com o tamanho e a cor escolhidos, o frete e o total.
• Informa as parcelas e o desconto do Pix que você definiu em Pagamentos aceitos.
• Gera a cobrança por Pix ou cartão na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você. Um pagamento abaixo do total não conclui o pedido.
• No chat do site, ela tira as dúvidas e leva o cliente ao checkout da sua loja: ali, ninguém gera cobrança em cima de um visitante anônimo.

Uma peça sob encomenda, um pedido de atacado, uma reclamação: são casos que você pode mandar para a sua equipe, nas Instruções. A conversa que ela passa para a sua equipe aparece em Precisa de você, no painel, e a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.

A Andavor é uma fornecedora de IA e de aplicativo para gestão de vendas e atendimento, com IA própria treinada para vendas em diversos níveis de atendimento. Ela atende no WhatsApp, no chat do site e no Instagram e no Facebook.