Alternativa ao Microsoft Copilot para a sua loja: a IA própria da Andavor, treinada para vendas

Cada conversa tem um caminho: alguns clientes querem comprar, outros querem entender, comparar ou resolver um problema. A IA da Andavor é própria e treinada para vendas: considera o contexto de cada atendimento, de uma dúvida simples a uma decisão de compra, e segue as regras que a sua loja define. Na conversa com o seu cliente, ela:

• Entende o que o cliente escreveu e pergunta quando falta informação.
• Acompanha a conversa: o produto escolhido, o CEP e a forma de pagamento ficam organizados, e o cliente não precisa repetir o que já disse.
• Consulta o preço e o estoque no seu catálogo antes de responder: nenhum valor é escrito de cabeça.
• No WhatsApp, no Instagram e no Facebook, cota o frete na transportadora pelo CEP e monta o pedido com os itens, o frete e o total.
• Gera a cobrança por Pix ou cartão na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você. Um pagamento abaixo do total não conclui o pedido.
• No chat do site, responde com o catálogo real e orienta o cliente a concluir a compra no checkout da sua loja.
• Responde no horário que você escolher, que pode ser o dia inteiro, inclusive à noite e no fim de semana.

Você não programa nem desenha fluxo: conecta os canais e o catálogo, conta como a loja vende e aprova o que a IA aprendeu. O uso de IA vem incluído no plano, até o limite do mês.

No aplicativo da Andavor, que vem com a assinatura, você acompanha e ajusta tudo, pelo navegador do computador ou do celular:

• Acompanha as conversas e os pedidos, e vê o que a IA consultou para cada resposta: preço, frete, estado do pedido.
• Ensina a IA com o site da loja, documentos e imagens. Só entra no atendimento o que você marcar.
• Assume qualquer conversa no WhatsApp, no Instagram e no Facebook quando quiser: a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.
• Numa conversa aberta no painel, você pergunta ao seu atendente de onde veio uma resposta. Quando você diz o certo, ele propõe a correção no lugar onde a informação está, e nada muda sem você aplicar.
• Escolhe em quais canais e em que horário ela responde, e quem ela nunca responde.

Numa loja de nicho que usa a Andavor, 194 dos 431 pedidos pagos em setembro de 2026 (45,0%) foram fechados com a IA, e 82 deles foram pagos fora do horário comercial. Os números e como eles foram medidos estão no caso real.

As fontes da tabela, consultadas em 28 de outubro de 2026, estão mais abaixo, na lista de fontes.

• Quando você quer uma IA própria, treinada para vendas, atendendo os seus clientes: a da Andavor roda em infraestrutura operada pela própria Andavor, e o conteúdo das conversas não é enviado a provedor de IA de terceiro.
• Quando você quer a IA no WhatsApp da loja, no número que ela já tem, conectado no painel: pelo WhatsApp oficial da Meta, entrando com o Facebook da empresa, ou pelo QR Code, como no WhatsApp Web.
• Na loja de roupas, quando “tem no tamanho M?” e “tem em outra cor?” precisam de resposta com o estoque de cada versão do produto, e “quanto fica o frete?”, com a cotação pelo CEP do cliente.
• Na loja de celular, quando “tem o de 256 GB?” e “parcela em quantas vezes?” precisam do preço e do estoque de cada versão e das parcelas que você definiu.
• Na loja de móveis, quando “cabe na minha sala?” precisa das medidas da descrição do produto, e o frete, da cotação pelo CEP com o peso e as medidas da embalagem.
• Na loja de material de construção, quando o pedido tem vários itens e o cliente quer saber o estoque, o preço e se você entrega na obra.
• Quando o cliente compara produtos, muda de ideia ou volta a um assunto anterior: a IA acompanha a conversa, sem obrigar o cliente a seguir um roteiro.
• Quando a conversa precisa terminar em pedido: no WhatsApp, no Instagram e no Facebook, a IA monta o pedido com os itens, o frete e o total e gera a cobrança na sua conta.
• Quando a venda chega à noite ou no fim de semana e não pode esperar até a manhã seguinte.
• Quando as mesmas perguntas de estoque, preço e frete tomam o dia da sua equipe.
• Quando o cliente pergunta do jeito dele, com erro de digitação ou em várias mensagens.
• Quando o cliente chama no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no site, e você quer a mesma IA nos quatro, com as conversas num painel só.
• Quando a loja é de nicho, com ticket médio alto, e o cliente já pergunta por mensagem: é onde ela funciona melhor.
• Quando você quer contratar direto pelo site, sem taxa de instalação e sem fidelidade, e começar pelos 14 dias grátis do Personal.
• Quando você quer acompanhar e ajustar a IA pelo aplicativo: você ensina a IA com o site da loja, documentos e imagens e, quando uma resposta precisa mudar, o seu atendente propõe a correção no lugar onde a informação está, e nada muda sem você aplicar.
• Quando você quer continuar no comando: acompanha tudo no aplicativo, assume qualquer conversa no WhatsApp, no Instagram e no Facebook quando quiser, e cada resposta fica registrada com o que foi consultado para produzi-la.

Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. Em que casos ela passa a conversa para a sua equipe é você quem define, nas Instruções.

A conversa que ela passa para a sua equipe aparece em Precisa de você, no painel, e a IA volta a responder nela 12 horas depois, ou antes, se você usar Devolver para a IA.

Para textos, planilhas e e-mails no Microsoft 365, o Copilot resolve; para atender os clientes da loja, a Andavor tem IA própria, treinada para vendas.

Na Andavor, o preço é por plano, por mês, com o uso de IA incluído: o Personal custa R$ 100,00, o Essencial, R$ 550,00, e o MAX, R$ 1.100,00. Com ajuda na configuração e suporte direto, o Business Essencial custa R$ 925,00, e o Business MAX, R$ 1.475,00; o Enterprise tem preço combinado com você. Todos têm o WhatsApp, o Instagram, o Facebook e o chat do site, sem taxa de instalação e sem fidelidade, e o Personal começa com 14 dias grátis.

Cada plano inclui um limite de uso de IA por mês; quando o mês pede mais, você compra créditos de uso. No WhatsApp oficial, a Meta cobra as tarifas do WhatsApp à parte, e as gratuidades seguem as regras dela (página de preços da Meta); as contas estão em Quanto custa IA no WhatsApp. O cancelamento é no painel, a qualquer momento.

Nas páginas da Microsoft, consultadas do Brasil em 28 de outubro de 2026, o Copilot é grátis com uma conta Microsoft, com limites de uso; o Microsoft 365 Personal, nos planos para uso individual, custa R$ 51,00 por mês; e o Microsoft 365 Business Standard e Microsoft 365 Copilot para Empresas, nos planos para empresas, custa R$ 134,60 por usuário por mês, pago anualmente, sem impostos. O Copilot Studio custa R$ 1.145,10 por mês por pacote de 25.000 créditos, ou é cobrado conforme o uso.

O passo a passo, do cadastro ao atendente ligado, está em Como começar.

Das páginas oficiais da Microsoft, consultadas em 28 de outubro de 2026: Copilot (em inglês), uso individual, empresas, Copilot Studio e o WhatsApp no Copilot Studio. Preços mudam com o país: confira antes de decidir. O Copilot é da Microsoft, sem vínculo com a Andavor.