IA para loja de celular: modelo, memória, garantia e parcelas

• “Tem o de 256 GB?” A IA consulta o estoque de cada versão do produto, como memória e cor, antes de responder.
• “Qual a diferença entre esses dois?” Ela compara pelo que está na descrição de cada produto.
• “Serve no meu celular?” Para capinha, película e carregador, ela responde com a compatibilidade que está na descrição.
• “Tem garantia?” Ela responde com a política que você escreve em Trocas e garantia, no app.
• “Parcela em quantas vezes?” Ela informa as parcelas e o desconto do Pix que você definiu em Pagamentos aceitos.
• “Chega quando?” Ela cota o frete na transportadora pelo CEP, com o prazo da cotação.

Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. Em que casos ela passa a conversa para a sua equipe é você quem define, nas Instruções.

• Monta o pedido com o modelo, a memória, a cor, o frete e o total.
• Gera a cobrança por Pix ou cartão na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você. Um pagamento abaixo do total não conclui o pedido.
• No chat do site, ela tira as dúvidas e leva o cliente ao checkout da sua loja: ali, ninguém gera cobrança em cima de um visitante anônimo.

Um aparelho usado na troca, um defeito, um pedido de empresa: são casos que você pode mandar para a sua equipe, nas Instruções. A conversa que ela passa para a sua equipe aparece em Precisa de você, no painel, e a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.

A Andavor é uma fornecedora de IA e de aplicativo para gestão de vendas e atendimento, com IA própria treinada para vendas em diversos níveis de atendimento. Ela atende no WhatsApp, no chat do site e no Instagram e no Facebook.