Alternativa ao Kommo: a IA própria da Andavor, treinada para vendas

A IA que atende os seus clientes é da própria Andavor, treinada para vendas, e roda em infraestrutura operada pela Andavor. Ela conversa sem roteiro, entende o que o cliente escreveu e:

• Consulta o preço e o estoque no catálogo antes de responder, sem escrever valor de cabeça. Na loja WooCommerce, os produtos vêm do site; nas outras plataformas, do Catálogo do app.
• Acompanha a conversa: o produto escolhido, o CEP e a forma de pagamento ficam organizados, e o cliente não precisa repetir o que já disse.
• Cota o frete na transportadora pelo CEP e monta o pedido com os itens, o frete e o total, no WhatsApp, no Instagram e no Facebook.
• Gera a cobrança por Pix ou cartão na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você. Um pagamento abaixo do total não conclui o pedido.
• No chat do site, responde com o catálogo real e leva o cliente ao checkout da sua loja: ali, ninguém gera cobrança em cima de um visitante anônimo.
• Responde no horário que você escolher, que pode ser o dia inteiro, inclusive à noite e no fim de semana.

Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. Em que casos ela passa a conversa para a sua equipe é você quem define, nas Instruções.

Com a assinatura, você usa o aplicativo da Andavor, pelo navegador do computador ou do celular. É nele que você acompanha as conversas e os pedidos, ensina a IA com o site da loja, documentos e imagens, ajusta nas Instruções como ela atende e assume qualquer conversa no WhatsApp, no Instagram e no Facebook quando quiser: a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.

Numa conversa aberta no painel, você pergunta ao seu atendente de onde veio uma resposta. Quando você diz o certo, ele propõe a correção no lugar onde a informação está, e nada muda sem você aplicar.

As fontes do Kommo, com a data, estão no fim da página.

• Quando o conteúdo das conversas não pode ir para provedor de IA de terceiro: a IA da Andavor é própria, treinada para vendas, e roda em infraestrutura operada pela Andavor.
• Quando a equipe é pequena e ninguém tem tempo de montar bot, desenhar fluxo ou configurar ações: você conecta os canais e o catálogo, conta como a loja vende e aprova o que a IA aprendeu.
• Quando o cliente pergunta preço, estoque e frete, e a resposta depende do sistema da loja naquela hora: a IA consulta o catálogo e cota o frete pelo CEP antes de responder.
• Quando a conversa precisa terminar em pedido ali mesmo: a IA monta o pedido com os itens, o frete e o total e gera a cobrança na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você.
• Quando a loja é de nicho, com ticket médio alto, e o cliente já pergunta por mensagem: é onde ela funciona melhor. Na loja do caso real, 194 dos 431 pedidos pagos de setembro de 2026 (45,0%) foram fechados com a IA, e 82 desses 194 foram pagos fora do horário comercial.
• Quando o cliente chama no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no site, e você quer a IA nos quatro canais em todos os planos, a partir do Personal, com as conversas no mesmo aplicativo.
• Quando você prefere pagar por mês, por plano e sem fidelidade.

Se você precisa de um CRM para organizar uma equipe de vendas em funis e tarefas, é isso que o Kommo oferece.

Na Andavor, o preço é por plano, por mês: o Personal custa R$ 100,00, o Essencial, R$ 550,00, e o MAX, R$ 1.100,00, e eles mudam no uso de IA incluído. Com ajuda na configuração e suporte direto, o Business Essencial custa R$ 925,00, e o Business MAX, R$ 1.475,00; o Enterprise tem preço combinado com você. Todos os planos têm a IA no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no chat do site, sem taxa de instalação e sem fidelidade, e o Personal começa com 14 dias grátis. Quando o mês pede mais uso de IA, você compra créditos de uso.

Na página de preços do Kommo, consultada em 25 de outubro de 2026, o Básico custa US$ 20, o Avançado, US$ 30, e o Pro, US$ 45 por usuário por mês, na assinatura mínima de 6 meses, e o Empresarial é sob medida. A página mostra os valores também em reais, só para comparação.

No WhatsApp oficial, a Meta cobra as tarifas do WhatsApp à parte, na Andavor e no Kommo (página de preços da Meta). As contas estão em Quanto custa IA no WhatsApp.

Assim, o teste não mexe nos canais que a sua equipe já atende pelo Kommo.

Das páginas oficiais do Kommo, consultadas em 25 de outubro de 2026: preços e planos, site, agente de IA, Salesbot, integrações, calculadora do WhatsApp, termos da Kommo IA, a troca de nome do amoCRM e a Central de Ajuda, sobre o agente de IA, a configuração dos agentes e o chat ao vivo. Preços e recursos mudam: confira antes de decidir. O Kommo é de outra empresa e não tem vínculo com a Andavor.