Caso real: quantos pedidos uma loja de nicho fechou com a IA

Em agosto, as vendas fechadas com a IA no WhatsApp começaram no fim do mês. Setembro foi o primeiro mês inteiro. O pedido médio fechado com a IA em setembro foi de R$ 1.400, acima do pedido médio da loja no mês.

De 1 a 14 de outubro, 73 de 194 pedidos pagos (37,6%) foram fechados com a IA, abaixo dos 45,0% de setembro. São 14 dias, não o mês inteiro, e estes números não dizem sozinhos por que a parcela caiu.

Um pedido pago conta como fechado com a IA em dois casos. Os demais pedidos pagos, como a compra feita direto no site, sem conversa, não entram na conta.

• O pedido nasceu com a IA na conversa ou foi pago pelo link de pagamento que ela mandou.
• O pedido foi combinado com a IA na conversa e pago por fora desse link.

A venda continua sendo da loja: do produto, do preço, da marca e da equipe. O número diz em quantos pedidos o pagamento passou pelo link que a IA mandou na conversa, ou foi combinado com ela na conversa, e não quantas vendas a loja teria perdido sem ela.

A IA conversa com o cliente, monta o pedido e acompanha o pagamento. Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. A equipe continua no comando:

• Assume qualquer conversa do WhatsApp ou do Instagram quando quiser, e a IA para de responder nela na hora.
• Recebe as conversas que a IA passa para uma pessoa. A loja define nas Instruções em que casos isso acontece e pode ligar também a chamada da equipe para quando o cliente pede para falar com uma pessoa.
• Ensina a IA, que aprende com o que a loja ensina: o site da loja, documentos e imagens.
• Cuida do que vem depois do pagamento: separar, enviar e emitir a nota fiscal. A Andavor não emite nota fiscal: a emissão continua com a loja e o contador dela.

• Fonte: o banco de pedidos da loja, lido em 15 de outubro de 2026.
• Valores em reais, arredondados para o real.
• Horário comercial: de segunda a sexta, das 8h às 18h. Fora dele: antes das 8h, depois das 18h, sábado e domingo.
• Os números de outubro vão de 1 a 14.
• É uma loja só, sem grupo de comparação: os números mostram quantos pedidos passaram pela IA, não quantos a loja venderia sem ela. Outra loja pode ter resultado diferente.

A Andavor é uma fornecedora de IA e de aplicativo para gestão de vendas e atendimento, com IA própria treinada para vendas em diversos níveis de atendimento. Funciona melhor em loja de nicho com ticket médio alto, catálogo que cabe na cabeça e cliente que já pergunta por mensagem.