Alternativa à Zenvia: a IA própria da Andavor, treinada para vendas

A IA que atende os seus clientes é da própria Andavor, treinada para vendas, e roda em infraestrutura operada pela Andavor: o conteúdo das conversas não vai para provedor de IA de terceiro. Ela conversa sem roteiro, entende o que o cliente escreveu e:

• Consulta o preço e o estoque no catálogo antes de responder, sem escrever valor de cabeça. Na loja WooCommerce, os produtos vêm do site; nas outras plataformas, do Catálogo do app.
• Acompanha a conversa: o produto escolhido, o CEP e a forma de pagamento ficam organizados, e o cliente não precisa repetir o que já disse.
• Cota o frete na transportadora pelo CEP e monta o pedido com os itens, o frete e o total, no WhatsApp, no Instagram e no Facebook.
• Informa as parcelas e o desconto do Pix que você definiu em Pagamentos aceitos, no app.
• Gera a cobrança por Pix ou cartão na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você. Um pagamento abaixo do total não conclui o pedido.
• No chat do site, responde com o catálogo real e leva o cliente ao checkout da sua loja: ali, ninguém gera cobrança em cima de um visitante anônimo.
• Responde no horário que você escolher, que pode ser o dia inteiro, inclusive à noite e no fim de semana.

Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. Em que casos ela passa a conversa para a sua equipe é você quem define, nas Instruções.

Com a assinatura, você usa o aplicativo Andavor, pelo navegador do computador ou do celular. É nele que você acompanha as conversas e os pedidos, recebe em Precisa de você as conversas que a IA passa para a sua equipe e assume qualquer conversa no WhatsApp, no Instagram e no Facebook quando quiser: a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA. Ali você também escolhe em quais canais e em que horário ela responde, e quem ela nunca responde.

Também é no aplicativo que você ensina a IA: em Ensinar sua IA, ela lê o site da loja, documentos e imagens e monta uma lista do que aprendeu. Você marca o que está certo, e nada vai para os clientes antes da sua aprovação.

Numa conversa aberta no painel, você pergunta ao seu atendente de onde veio uma resposta. Quando você diz o certo, ele propõe a correção no lugar onde a informação está, e nada muda sem você aplicar.

• Quando você quer uma IA própria, treinada para vendas, em infraestrutura operada pela Andavor.
• Quando o cliente compara produtos, muda de ideia, faz várias perguntas, volta a um assunto anterior ou precisa de orientação: a IA entende o que ele escreve e conduz a conversa.
• Quando o cliente pergunta preço, estoque e frete, e a resposta depende do sistema da loja naquela hora: a IA consulta o catálogo e cota o frete pelo CEP antes de responder, sem você programar nada.
• Quando a conversa precisa terminar em pedido ali mesmo, com a cobrança na sua conta do Mercado Pago e o dinheiro direto para você.
• Quando a loja usa WooCommerce: você conecta a loja, e a IA passa a usar os produtos, as versões, o estoque e os pedidos do site.
• Quando a loja é de nicho, com ticket médio alto, e o cliente já pergunta por mensagem: é onde ela funciona melhor. Na loja do caso real, 194 dos 431 pedidos pagos de setembro de 2026 (45,0%) foram fechados com a IA.
• Quando o cliente compra à noite e no fim de semana: a IA responde no horário que você escolher, que pode ser o dia inteiro. Na mesma loja, 82 dos 194 pedidos fechados com a IA em setembro foram pagos fora do horário comercial.
• Quando a equipe é pequena e ninguém tem tempo de montar bot, desenhar fluxo ou programar: você conecta os canais e o catálogo, conta como a loja vende e aprova o que a IA aprendeu.
• Quando o cliente chama no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no site, e você quer a mesma IA nos quatro já no primeiro plano, com as conversas num painel só.
• Quando você quer saber de onde veio cada resposta: cada uma fica registrada com o que foi consultado para produzi-la, como o preço, o frete e o estado do pedido.
• Quando você quer começar sem taxa de instalação, testar antes por 14 dias grátis e poder cancelar no painel a qualquer momento.

Se você só precisa disparar mensagens em massa, o plano Starter da Zenvia é feito para isso.

Na Andavor, o preço é por plano, por mês: o Personal custa R$ 100,00, o Essencial, R$ 550,00, e o MAX, R$ 1.100,00, e eles mudam no uso de IA incluído. Com ajuda na configuração e suporte direto, o Business Essencial custa R$ 925,00, e o Business MAX, R$ 1.475,00; o Enterprise tem preço combinado com você. Todos os planos têm a IA no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no chat do site e o acesso ao aplicativo Andavor, sem taxa de instalação e sem fidelidade, e o Personal começa com 14 dias grátis. Quando o mês pede mais uso de IA, você compra créditos de uso. O cancelamento é no painel, a qualquer momento.

Na página de preços da Zenvia, consultada em 25 de outubro de 2026, conversar no WhatsApp Business e criar chatbots de IA começam no Specialist: R$ 600 por mês no software, mais o pacote de canais, a partir de R$ 100, e R$ 649 de ativação no primeiro mês.

No WhatsApp oficial, a Meta cobra as tarifas do WhatsApp à parte na Andavor (página de preços da Meta); na Zenvia, os envios saem do pacote de canais. As contas estão em Quanto custa IA no WhatsApp.

Assim, o teste não mexe nos canais que a sua equipe já atende pela Zenvia.

Das páginas oficiais da Zenvia, consultadas em 25 de outubro de 2026: preços, empresa, chatbots, varejo, WhatsApp, desenvolvedores e, na Central de Ajuda, planos, chatbot de IA, Pagar.me, webchat, chatbot no site e Zenvia Chat. Preços e recursos mudam: confira antes de decidir. A Zenvia é de outra empresa e não tem vínculo com a Andavor.