IA para loja infantil: tamanho, estoque e troca de presente

• “Tem no tamanho 6?” A IA consulta o estoque de cada versão do produto, como tamanho e cor, antes de responder.
• “Serve para 4 anos?” Ela responde com a tabela de medidas que está na descrição do produto ou num documento que você ensina a ela.
• “Como é a cor de verdade?” Ela olha a foto de capa do produto e descreve a cor e o acabamento.
• “É para presente. Dá para trocar?” Ela responde com a política que você escreve em Trocas e garantia, no app.
• “Quanto fica o frete?” Ela cota o frete na transportadora pelo CEP do cliente.
• “Parcela?” Ela informa as parcelas e o desconto do Pix que você definiu em Pagamentos aceitos.

Ela não inventa: preço, estoque e frete vêm de consulta ao sistema. Em que casos ela passa a conversa para a sua equipe é você quem define, nas Instruções.

• Monta o pedido com o tamanho e a cor escolhidos, o frete e o total.
• Gera a cobrança por Pix ou cartão na sua conta do Mercado Pago, e o dinheiro cai direto para você. Um pagamento abaixo do total não conclui o pedido.
• No chat do site, ela tira as dúvidas e leva o cliente ao checkout da sua loja: ali, ninguém gera cobrança em cima de um visitante anônimo.

Um kit personalizado, uma encomenda para festa, uma reclamação: são casos que você pode mandar para a sua equipe, nas Instruções. A conversa que ela passa para a sua equipe aparece em Precisa de você, no painel, e a IA fica em silêncio nela até você usar Devolver para a IA.

A Andavor é uma fornecedora de IA e de aplicativo para gestão de vendas e atendimento, com IA própria treinada para vendas em diversos níveis de atendimento. Ela atende no WhatsApp, no chat do site e no Instagram e no Facebook.