Teste, cartão e cobrança

Ao criar a conta você escolhe o plano, e o cadastro já leva você para a página do cartão. No Personal, é o cartão que dá início ao teste: os 14 dias começam quando ele entra, e não quando a conta é criada. No Essencial e no MAX, a primeira mensalidade é cobrada quando o cartão entra.

Se você sair antes de concluir, a conta fica criada e você conclui o cartão depois, pelo painel. Até lá, o atendente ainda não responde.

A assinatura é aceita só no cartão de crédito.

• Nada é cobrado.
• O atendente já responde os seus clientes, com os limites do teste — menores que os do plano.
• Você cancela quando quiser, pelo painel.

No Personal, a primeira cobrança sai no primeiro dia depois do teste; no Essencial e no MAX, ela sai na contratação. Nos três, é o preço do plano escolhido — o publicado na página de preços e confirmado antes de você confirmar o cartão. Depois, a cobrança é mensal, na data de aniversário da assinatura.

Nos 7 dias corridos contados da primeira cobrança, você pode desistir e receber de volta todo o valor pago.

Você cancela quando quiser, pelo painel ou por e-mail, sem multa e sem taxa de cancelamento. O atendimento continua até o fim do período já pago; não há devolução proporcional do período em curso, salvo se o cancelamento tiver sido causado por falha nossa.

Não há taxa de instalação nem prazo mínimo: a assinatura é mês a mês.

O preço pode ser reajustado uma vez por ano, pela variação do IPCA. Qualquer outra mudança de preço é avisada por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência, não muda um período já pago e, se não servir para você, é só cancelar antes de ela valer, sem multa.