A IA espera a equipe e vê a foto
A IA da sua loja agora divide a conversa com a sua equipe: quando alguém da equipe responde, ela espera 3 minutos e volta. E ela entende melhor o cliente: sabe a qual mensagem ele respondeu, lê o post da loja que ele compartilhou e vê a foto que ele manda.
Quando a sua equipe responde
- Quando alguém da equipe responde o cliente, a IA espera 3 minutos depois da última mensagem da equipe e então volta a atender
- Se a equipe já respondeu a mensagem do cliente, a IA não responde de novo
- Se a equipe responde enquanto a IA está escrevendo, a resposta da IA não é enviada
- Vale no WhatsApp, no Instagram, no Messenger e no Telegram
Mensagem nova no meio da resposta
Se o cliente manda outra mensagem enquanto a IA está escrevendo, a IA refaz a resposta já com a mensagem nova, em vez de mandar uma resposta que ficou velha.
A IA entende melhor o cliente
- Quando o cliente responde a uma mensagem específica, a IA sabe a qual mensagem ele está respondendo
- Quando o cliente compartilha um post ou um reel do Instagram da sua loja, a IA lê a legenda do post
- Quando o cliente responde a um story da loja, a IA sabe que a mensagem é sobre o story
- No WhatsApp, no Instagram, no Messenger e no Telegram, a IA vê a foto que o cliente manda, e não só uma descrição dela
- Antes de responder, a IA lê bem mais da conversa
Dica
Quer que a IA espere mais do que 3 minutos numa conversa? Toque em Assumir conversa. Quando terminar, toque em Devolver para a IA.