A IA chama a equipe e volta em 12 horas
Quando a IA passa uma conversa para a sua equipe, ela para de responder nessa conversa por 12 horas. Depois disso, volta a atender sozinha, sem ninguém precisar lembrar de devolver.
Como funciona
- A conversa que a IA passa para a sua equipe aparece em Precisa de você, no painel
- Nas 12 horas seguintes, a IA não responde nessa conversa: quem responde é a sua equipe
- Passadas as 12 horas, a IA volta a atender. Se o cliente escreveu e ninguém respondeu, ela responde
- Se a sua equipe resolver antes, toque em Devolver para a IA e ela volta a atender na hora
- Vale no WhatsApp, no Instagram, no Messenger e no Telegram
Assumir conversa continua igual
Quando você toca em Assumir conversa, a IA fica em silêncio nela até você tocar em Devolver para a IA, sem prazo.
Dica
Quer que uma conversa fique com a sua equipe por mais de 12 horas? Toque em Assumir conversa.