Pesquisar conversas como no WhatsApp
Para achar um cliente, muitas vezes era preciso sair da Andavor e procurar no WhatsApp. Agora a busca de Conversas procura em todas as conversas de uma vez, de todos os canais, como o WhatsApp faz.
O que ela acha
- O nome do cliente, sem diferença de acento: "joao" acha João
- O nome que a pessoa usa no WhatsApp. Quando a conversa mostra só o número, esse nome aparece ao lado
- Qualquer pedaço do número, a partir de 4 dígitos, com ou sem DDD
- O número do pedido, o CPF, o e-mail ou o código de rastreio. A linha mostra qual pedido foi achado
- O @ do Instagram
- O que foi escrito nas conversas, pelo cliente, pela IA ou pela equipe, a partir de 3 letras, inclusive no chat do site
Como funciona
- Em cima vêm as conversas e, embaixo, as mensagens que têm o que você digitou
- Ao tocar numa mensagem, a conversa abre nela. As setas levam às outras mensagens da conversa com a mesma palavra
- Quando o pedido procurado não tem conversa, ele aparece sozinho, e o toque abre a venda
- Enquanto há texto na busca, os filtros saem. No ×, a lista volta como estava
Dica
Para achar a conversa de um pedido, digite só o número dele, com ou sem o #.