Passou de 24 horas? Envie pelo canal
Quando passam 24 horas desde a última mensagem do cliente, o WhatsApp oficial da Meta, o Instagram, o Messenger e o Telegram não deixam mais a Andavor enviar, e a sua resposta fica vermelha como não enviada. Agora, embaixo dela, aparece um botão que leva a mensagem para o próprio canal.
Como funciona
- No WhatsApp, o botão abre a conversa do cliente já com a sua mensagem escrita: no celular, no aplicativo; no computador, no WhatsApp Web
- No Instagram, no Messenger e no Telegram, o botão copia a mensagem e abre o canal. É só colar e enviar
- O botão aparece só na mensagem que não saiu por causa das 24 horas
- Quando o cliente escrever de novo, dá para responder pela Andavor outra vez
- No WhatsApp pelo QR Code esse limite não existe, e a mensagem sai pela Andavor como sempre
Dica
O botão abre o WhatsApp que estiver no aparelho. Para a mensagem sair pelo número da loja, use o celular ou o WhatsApp Web da loja.