Problemas: abrir, voltar e resolver
Cuidar de um problema ficou mais curto: você abre a conversa do cliente, resolve ali mesmo e volta para a lista sem passar pelo Início.
Voltar sem procurar
- Na tela do problema, Conversa abre a conversa do cliente. A seta de lá volta para o problema, e dele para a lista
- No computador também: a seta aparece no topo da conversa quando ela foi aberta por um problema
Resolver em um toque
- No pé do problema, Conversa e Resolver ficam lado a lado
- Toda conversa com problema aberto mostra uma faixa logo abaixo do topo, com o problema e o botão Resolver. Tocar na faixa abre o problema
- Resolver pela faixa deixa você na conversa, para seguir falando com o cliente. Se a conversa foi aberta por um problema, a seta leva direto à lista de Problemas
- Depois de resolver, aparece Problema resolvido · Desfazer por 5 segundos. O Desfazer devolve o problema como estava
Dica
Tocou sem querer? Use o Desfazer do aviso de baixo nos 5 segundos.