A IA troca, cancela e explica o frete

• Quando o pedido já tem nota fiscal ou não aceita mais mudança, a IA cria um pedido novo com o item novo e só depois cancela o antigo. O pedido antigo não é apagado
• O dinheiro que o cliente já pagou vai para o pedido novo. Se o item novo custa mais, ela manda o link da diferença. Se sobra dinheiro, a devolução vira tarefa da equipe
• O item que entra pode ir com o desconto da loja, como numa venda
• Cancelar a nota fiscal e a etiqueta do pedido antigo vira tarefa da equipe
• Vale para pedido pago que ainda não saiu, nas lojas do Brasil com site WooCommerce conectado

• Quando o cliente pede, a IA cancela o pedido que ainda não saiu. Ele fica cancelado no site, sem ser apagado
• Se o pedido já estava pago, devolver o dinheiro, cancelar a nota fiscal e cancelar a etiqueta viram tarefas da equipe
• Ela só cancela o pedido de quem provou ser o dono dele

Ao cotar o frete, a IA recebe o motivo do valor: as regras de envio da loja, o seguro pelo valor do produto e as formas de envio que a loja não usa para aquele produto. Assim ela explica ao cliente com os dados da própria cotação.